PenBazaar Yardım

1. Sipariş Nasıl Verilir?

PenBazaar üzerinden alışveriş yapmak için üyelik zorunlu değildir. Dilerseniz üye olarak veya misafir olarak sipariş oluşturabilirsiniz.
Ürün özelliklerinizi ve ölçülerinizi seçtikten sonra ürün fiyatı, girdiğiniz bilgiler doğrultusunda otomatik olarak hesaplanır.
“Sepete Ekle” butonuyla ürünü sepetinize ekleyebilir ve ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

2. Sipariş Sonrası Süreç

Siparişiniz oluşturulduktan sonra, siparişin hazırlanması ve üretim sürecinin yürütülmesi için gerekli işlemler başlatılır.
Ürünün niteliğine göre sipariş bilgilerinin doğrulanması veya üretim öncesi gerekli kontroller için sizinle iletişime geçilebilir.

3. Üretim ve Teslimat

Siparişiniz, seçtiğiniz ürün özellikleri ve sipariş bilgileriniz doğrultusunda hazırlanır.
Üretim ve teslimat süresi, ürünün özelliklerine ve sipariş koşullarına göre değişebilir. Teslimata ilişkin bilgiler sipariş sırasında kullanıcıya sunulur.
Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir veya teslim edilir.
Montaj hizmeti satın alınmışsa, montaj işlemi ilgili uygulama ekibi tarafından gerçekleştirilir.

4. Sipariş İptali, Cayma ve İade

Sipariş iptali, cayma ve iade işlemleri yürürlükteki mevzuat ile İptal ve İade Koşulları kapsamında değerlendirilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Kullanıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde yasal haklar saklıdır.
Ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.

5. Hesap ve Güvenlik

Üyelik oluşturmanız halinde hesabınız üzerinden hesap bilgilerinizi ve sunulan imkanlar doğrultusunda siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Misafir olarak verilen siparişlerde üyelik oluşturulması gerekmez.
Ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşlarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz PenBazaar tarafından saklanmaz.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

6. Sözleşmeler ve Bilgilendirmeler

Sipariş işlemlerine ilişkin ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları kapsamında düzenlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

7. Destek ve İletişim

Sipariş, ödeme, teslimat, iptal veya iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: penbazaar.com.tr@gmail.com
Telefon: +90 541 581 75 77
Web: penbazaar.com.tr