PenBazaar İptal , İade ve Üretim Hataları Politikası

1. Genel Bilgi

PenBazaar’da satılan tüm ürünler kullanıcıya özel ölçülerle ve tercihlere göre üretilmektedir. Bu nedenle, ürünlerin başka bir alıcı tarafından kullanılması mümkün değildir. Dolayısıyla standart iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu politika; siparişin iptal sürecini, üretim aşamasını ve olası kullanıcı mağduriyetlerinin nasıl giderileceğini açıklar.

2. Siparişten Üretime Kadar Olan İptal Süreci (Üç Aşamalı Sistem)

2.1 Ücretsiz İptal Hakkı

• Sipariş oluşturulduğu ve ödeme yapıldığı andan itibaren, analiz ekibi eve gelene kadar geçerlidir.
• Kullanıcı, bu süre zarfında herhangi bir gerekçe göstermeden ücretsiz iptal talebinde bulunabilir.
• Onaylanan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.

2.2 Ücretli İptal Hakkı

• Analiz ekibi eve geldiği anda ücretsiz iptal hakkı sona erer.
• Bu aşamada iptal talebi yapılırsa, analiz hizmeti ve oluşan masraflar düşülerek kalan tutar iade edilir.
• Bu kesintiler yalnızca ekip masraflarını ve işçilik ücretini kapsar.

2.3 Üretim Aşaması (İptal ve Cayma Hakkı Yok)

• Analiz ekibi evden ayrıldığı anda üretim süreci başlamış kabul edilir ve iptal/cayma hakkı sona erer.
• Ancak, ürün teslim edildiğinde bozuk, hatalı veya eksik çıkması durumunda PenBazaar kullanıcı mağduriyetini gidermeyi taahhüt eder.
• Bu durumda, ürünün hatasının düzeltilmesi, yeniden üretilmesi veya uygun çözümün sağlanması mümkündür.

3. İletişim

Üretim hataları veya iptal talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@penbazaar.com
• Telefon: 0850 850 85 50

PenBazaar, kullanıcı memnuniyetini öncelik olarak görür ve her durumda adil, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimser.