PenBazaar Sıkça Sorulan Sorular

1. PenBazaar nedir?

PenBazaar, kullanıcıların kendi ölçülerini girerek PVC kapı ve pencere fiyatlarını anında hesaplayabildiği, güvenli ödeme altyapısına sahip bir online platformdur. Üretici ile son kullanıcıyı doğrudan buluşturur.

2. Ölçüleri nasıl girmeliyim?

Ölçüleri kendi imkanlarınızla metre veya lazer metre kullanarak alabilirsiniz. Ölçüm aşamasında tereddüt yaşarsanız, siparişinizin ardından analiz ekibimiz sizinle iletişime geçer ve randevu oluşturarak ölçüleri yerinde doğrular.

3. Ölçüleri yanlış girersem ne olur?

Endişelenmenize gerek yok. Uzman analiz ekibimiz eve geldiğinde ölçüleri profesyonel ekipmanlarla doğrular. Farklılık tespit edilirse, fiyat yeni ölçülere göre güncellenir ve sizden onay alınmadan üretime geçilmez.

4. Teslimat süresi ne kadar?

Teslimat süresi, ürünün modeli, ölçüsü ve üretim yoğunluğuna göre değişebilir. Ölçü doğrulamasından sonra kesin teslim süresi tarafınıza bildirilir. Üretim tamamlandığında ürününüz adresinize teslim edilir.

5. Montaj hizmeti kime aittir?

Montaj hizmeti, üretici bayi tarafından gerçekleştirilir. Sipariş sırasında “montaj dahil” veya “montajsız” seçeneğini belirleyebilirsiniz.

6. Ödemeler güvenli mi?

Evet. Tüm ödemeler iyzico güvencesiyle yapılır. Kart bilgileriniz PenBazaar tarafından değil, iyzico’nun güvenli ödeme sistemleri tarafından işlenir ve korunur.

7. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet, siparişinizin durumuna göre iptal hakkınız bulunmaktadır:
Ücretsiz iptal: Analiz ekibi eve gelmeden önce,
Ücretli iptal: Analiz ekibi eve geldikten sonra,
İptal hakkı sona erer: Analiz ekibi evden ayrıldığında (üretim başlamış kabul edilir).
Detaylı bilgi için İptal & İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Ürünüm hatalı gelirse ne yapmalıyım?

Üretim veya teslimat hatası durumunda, PenBazaar kullanıcı mağduriyetini giderir. Hatalı ürünün onarımı, değişimi veya destek sağlanması için info@penbazaar.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

9. Garanti süresi ne kadar?

Tüm ürünlerde 2 yıl garanti bulunmaktadır. Garanti kapsamı üretim ve montaj hatalarını içerir. Kullanıcı kaynaklı hasarlar garantiye dahil değildir.

10. Sipariş verdikten sonra nasıl takip ederim?

PenBazaar hesabınızın “Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca her aşamada tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme sağlanır.

11. KVKK ve gizlilik politikalarınızı nereden inceleyebilirim?

Kişisel verileriniz sadece yasal çerçevede işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Ve Güvenlik Politikası sayfalarımızı ziyaret edebilirsiniz.

12. Daha fazla destek almak istiyorum, nasıl iletişime geçebilirim?

Dilerseniz bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@penbazaar.com
Telefon: 0850 850 850
Web: penbazaar.com.tr