PenBazaar Sıkça Sorulan Sorular

1. PenBazaar nedir?

PenBazaar, kullanıcıların PVC kapı ve pencere gibi ürünleri seçerek, ölçü ve ürün özelliklerini girmesiyle fiyat hesaplayabildiği ve online sipariş oluşturabildiği bir platformdur.

2. Ölçüleri nasıl girmeliyim?

Sipariş sırasında ürün için istenen ölçüleri ilgili alanlara girebilirsiniz. Ölçülerin doğru ve eksiksiz girilmesi, fiyat hesaplamasının doğru yapılabilmesi açısından önemlidir.

3. Ölçüleri yanlış girersem ne olur?

Sipariş bilgileriniz doğrultusunda işlem gerçekleştirilir. Üretim öncesinde gerekli görülen durumlarda sipariş bilgilerinin doğrulanması için sizinle iletişime geçilebilir.

4. Teslimat süresi ne kadar?

Teslimat süresi, ürünün özelliklerine ve sipariş koşullarına göre değişebilir. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi esas alınır.

Özel ölçü ve kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünlerde teslimat süresi daha uzun olabilir. PenBazaar tarafından belirtilen teslimat süresi 60 günü aşmamak üzere uygulanır.

Teslimatla ilgili ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.

5. Montaj hizmeti var mı?

Ürüne ve sipariş seçeneklerine göre montaj hizmeti sunulabilir. Montaj seçeneği, ilgili ürünün sipariş aşamasında belirtilir.

6. Ödemeler güvenli mi?

Ödeme işlemleri, PenBazaar'da sunulan yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Kart bilgileriniz PenBazaar tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

7. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Sipariş iptali, cayma ve iade işlemleri yürürlükteki mevzuat ve İptal ve İade Koşulları kapsamında değerlendirilir.

Tüketicinin, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkı bulunmaktadır. Özel ölçü ve kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünlerde ise yürürlükteki mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Tüketicinin ayıplı veya kusurlu üründen doğan yasal hakları saklıdır.

8. Ürünüm hatalı veya kusurlu gelirse ne yapmalıyım?

Ürünün ayıplı, kusurlu veya üretim kaynaklı bir sorun içermesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz yürürlükteki mevzuat ve İptal ve İade Koşulları kapsamında değerlendirilir.

9. Ürünlerde garanti var mı?

Ürünler, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip oldukları garanti ve tüketici haklarına tabidir.

Ürünle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

10. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üye olarak oluşturduğunuz siparişleri hesabınız üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Misafir olarak oluşturulan siparişlerle ilgili bilgi almak için iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. KVKK ve gizlilik politikalarınızı nereden inceleyebilirim?

Kişisel verileriniz yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

12. Daha fazla destek almak istiyorum, nasıl iletişime geçebilirim?

Sipariş, ödeme, teslimat, iptal veya iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: penbazaar.com.tr@gmail.com
Telefon: +90 541 581 75 77
Web: penbazaar.com.tr